Personaliza la gestión del estrés con MindSonar

Sea cual sea el ámbito del coaching en el que trabajes, es probable que en algún momento realices algún trabajo que permita a tus clientes descubrir formas tanto de gestionar su nivel de estrés actual como de ser más resistentes al estrés en el futuro. MindSonar puede ayudarnos a hacerlo de un modo verdaderamente centrado en el cliente, identificando los metaprogramas que operan cuando un cliente experimenta estrés, y permitiendo así que el trabajo de cambio se centre en los que podrían estar alimentando su respuesta al estrés.

Como siempre que se consideran los patrones de pensamiento de una persona, no hay metaprogramas intrínsecamente buenos o malos: depende del contexto y de la forma en que el metaprograma está influyendo en la forma en que el individuo se siente y se comporta. Por lo tanto, es posible que los metaprogramas que ayudan a la persona en un contexto, puedan estar causando un problema en otro. Del mismo modo, cada metaprograma de un par podría ser inútil en personas diferentes..

Para ilustrarlo, he aquí dos ejemplos sencillos de un par de mis clientes sobre cómo cualquiera de los dos pares de metaprogramas puede contribuir al estrés: en este caso, el locus de control percibido.  También he incluido un breve relato de los beneficios que cada cliente experimentó al tomar conciencia de cómo podía cambiar su nivel de estrés cambiando su forma de pensar

1. Locus de Control Interno muy alto: este cliente pasaba mucho tiempo preocupado por cosas que estaban completamente fuera de su control. Le quitaban el sueño cosas como los acontecimientos mundiales y la economía futura. Dijo que a menudo se sentía responsable de todo lo que iba mal a su alrededor en el trabajo y en casa, incluso cuando sabía que no podía haber influido en el resultado de ninguna manera. Durante el entrenamiento, fue capaz de identificar algunas situaciones en las que se conformaba con no ser responsable (es decir, cuando tenía más equilibrio entre Locus de Control Interno y Locus de Control Externo). Reconoció que pensaba de forma diferente en esos contextos, y que se sentía más cómodo y menos estresado en ellos. Después, dijo que podía imaginar cómo se sentiría si utilizara ese patrón de pensamiento más cómodo cuando se encontrara en las situaciones que actualmente le causaban estrés. Por lo tanto, decidió utilizar el estilo de pensamiento más útil en relación con las cosas de su vida por las que tendía a preocuparse.

2. Locus de control externo muy alto:  en este caso, el cliente se sentía completamente fuera de control en el contexto del desarrollo de un negocio. El nivel de estrés que experimentaba por ello le impedía avanzar hacia su objetivo. Sentía que tantos factores externos se interponían en su camino para convertirse en empresaria de éxito que ya no veía ninguna oportunidad. Al considerar su puntuación en este metaprograma, tuvo en cuenta otras situaciones en las que sí se sentía segura de sí misma y se centró en aquello en lo que podía influir. Entonces empezó a ser capaz de identificar los cambios en su forma de pensar que le permitirían avanzar en la dirección que deseaba, ganando confianza a medida que lo hacía. El resultado fue un plan de empresa que le permitió aceptar los factores que no podía controlar, al tiempo que tomaba decisiones y acciones sobre los factores en los que sí podía influir.

 

Creo que cualquier metaprograma puede contribuir al estrés. Aún estoy descubriendo lo poderoso que puede ser un perfil MindSonar para hacer que los clientes comprendan tanto el impacto que su patrón de pensamiento puede tener en su experiencia personal de estrés y ansiedad, como su capacidad para cambiarlo.

Cuéntame otros metaprogramas que hayas visto que contribuyen al estrés, ya sea el tuyo propio o el de un cliente. Quizá podamos demostrar cómo cada metaprograma puede provocar estrés en determinados contextos..

 

Mejorar las relaciones con MindSonar

Como estoy escribiendo esto en vísperas del Día de San Valentín, pensé en echar un vistazo a cómo MindSonar podría ser útil en el trabajo que hago con clientes que experimentan conflictos menores, pero constantes, en su relación de pareja. Ya conoces este tipo de cosas: discusiones que parecen surgir  de la nada, por nada.  He trabajado con clientes que me dicen que ellos y su pareja no tienen grandes diferencias en cuanto a valores, opiniones políticas, creencias religiosas, etc. y, sin embargo, parece que acaban discutiendo a diario por cosas sin importancia. Estas discusiones, aunque aparentemente sin importancia, pueden empezar a afectar gradualmente a la relación, haciendo infeliz a uno o a ambos miembros de la pareja.  A su vez, esto puede llevar a discusiones mayores y así establecer un ciclo destructivo.

Este tipo de conflicto se debe muy a menudo a los metaprogramas que utilizan los individuos.   Los problemas más comunes que veo son

  • Uno o ambos miembros de la pareja llevan a cabo un metaprograma de Desajuste en la vida cotidiana. Ver constantemente lo que está mal impide apreciar las cosas que están bien. En una relación, esto puede llevar a la percepción de que el compañero es un pensador negativo, desprecia todo, incluso es un regañón. Dicho esto, hay ocasiones en las que A juego El programa también puede acarrear problemas, sobre todo cuando una pareja planea un cambio importante de estilo de vida, con el riesgo de que se considere que el «emparejador» no es realista respecto a los problemas y obstáculos que habría que tener en cuenta para tener éxito.
  • Un socio es de Referencia Interna y el otro es de Referencia Externa. En esta situación, el compañero con referencia interna puede sentirse frustrado porque, cuando está pensando en voz alta sobre cosas que hay que hacer, el compañero con referencia externa lo hace inmediatamente, tomando las palabras del compañero como una instrucción, no sólo como un pensamiento.  Ciertamente he experimentado esto, y la frustración que puede causar si no se entiende simplemente como una diferencia en los patrones de pensamiento.
  • Uno de los socios tiene un sólido metaprograma de Opciones, y el otro es muy Procedimental.  Esta diferencia suele provocar discusiones inesperadas  cuando la pareja está planeando algo que a cada uno le hace ilusión: unas vacaciones o una celebración, por ejemplo.  Empiezan sintiéndose muy bien cuando empiezan a organizarlo, pero acaban discutiendo porque los dos metaprogramas provocan frustraciones cuando empiezan a planificarlo.

De hecho, las grandes diferencias en cualquiera de los metaprogramas pueden provocar sentimientos de incomprensión o de no ser escuchado, que son la base de muchos desacuerdos.

Experimentando conjuntamente una evaluación MindSonar y una sesión de coaching, la pareja puede llegar a comprender las diferencias subyacentes en sus estilos de pensamiento y el modo en que esto les está afectando.  Como MindSonar subraya la utilidad y la igualdad  de cada metaprograma, las parejas pueden aprender a apreciar sus diferencias, en lugar de juzgarlas.

Una sesión de este tipo podría proporcionar a la pareja los siguientes beneficios:

  • Cada socio puede obtener una visión tanto de los metaprogramas en juego en su contexto elegido.
  • Cada uno puede ser consciente de las ocasiones en las que ha ejecutado los otros metaprogramas, reconociéndolos así como formas flexibles de pensar, más que como formas inherentes de ser.
  • Las parejas también pueden «probar» los metaprogramas del otro teniendo en cuenta el contexto dado, para conocer su perspectiva de la situación.

En general, MindSonar puede permitir a las parejas apreciar el estilo de pensamiento del otro y también identificar cómo podrían utilizar esas diferencias para complementarse, en lugar de entrar en conflicto.

El trabajo con parejas es sólo un ejemplo de la flexibilidad de MindSonar para trabajar la resolución de conflictos, y pone de relieve su utilidad tanto en el coaching personal como en el empresarial.  Sin duda lo recomendaré a mis clientes.

Desarrollar mensajes de marketing: evitar esta trampa común…

Recientemente, después de una discusión con algunos otros dueños de negocios, he estado pensando en cómo las empresas desarrollan su marca y mensajería, específicamente la efectividad de los talleres de marca.

Parece que muchos ejercicios de desarrollo de marca y negocios para pequeñas empresas incluyen talleres en los que grupos de dueños de negocios comparten información sobre sus empresas, los servicios o productos que ofrecen y el desarrollo futuro que esperan. Los miembros del grupo luego analizan y critican los materiales actuales de los demás y ofrecen comentarios constructivos para mejorar.

A primera vista, parece un ejercicio positivo, y los participantes suelen marcharse con nuevas ideas y un plan de acción para ponerlas en práctica. Sin embargo, al examinar más detenidamente los resultados que obtienen las personas, ahora tengo algunas dudas sobre la eficacia final. Mi razón para ello es que, según mi experiencia (como he mencionado en blogs anteriores) los empresarios tienen tendencia a ciertos estilos de pensamiento por encima de otros. Por ejemplo, veo un alto nivel de motivación Hacia adelante en los autónomos, junto con puntuaciones altas en Locus de Control Interno.

No me sorprende, por tanto, que muchas de las sugerencias que surgen de estos talleres consistan en hacer que la marca y los mensajes se centren más en el resultado que proporcionan los servicios (Hacia), que en el problema que resuelven. Del mismo modo, las sugerencias de redacción suelen modificarse de forma que se haga hincapié en el control que tendrá el cliente (Locus de Control Interno). Por supuesto, si tus clientes son principalmente otros empresarios y personas similares, estupendo. Sin embargo, ¿qué ocurre si tus clientes suelen ser personas que tienen un alto Locus de Control Externo, o tienen un patrón de pensamiento predominantemente Alejado del contexto de tu producto? Tus comunicaciones podrían fallar por completo.

Según mi experiencia personal, muchos tipos de talleres empresariales, incluidos (aunque no sólo) los de marketing, suelen implicar trabajar con personas de ideas afines. Ahora me pregunto si conllevan el riesgo de dar lugar a estrategias ineficaces para aquellas empresas cuyo grupo de clientes sea un grupo de personas bastante distinto del de los asistentes a los talleres.

Quizá ésta sea otra área en la que podemos utilizar los perfiles MindSonar: animar a los empresarios a que utilicen grupos focales de clientes reales para comprender mejor lo que quieren a fin de decidir el desarrollo de sus mensajes, productos y servicios. ¿O tal vez podría utilizarse MindSonar dentro de los grupos actuales para poner de relieve las similitudes y luego llevar a considerar si, por lo que te dicen, tu grupo de clientes es similar o muy diferente?

Sin duda, es algo que debemos tener en cuenta siempre que creemos y desarrollemos nuestros propios negocios. Me encantaría conocer tus experiencias sobre ésta o situaciones similares, así que por favor, deja tus comentarios en el cuadro de abajo.

 

 

MindSonar para autónomos

Aquí, en el Reino Unido, el número de nuevas empresas que se crean cada año está aumentando significativamente: en 2016 se crearon 660.000. Sin embargo, las estadísticas sugieren que hasta el 40% de las empresas de nueva creación no llegan a los 5 años. Sospecho que lo mismo ocurre en muchos otros países.

Por tanto, no es de extrañar que a menudo se dirijan a los coaches clientes que se encuentran en los primeros años de su negocio . Muchos se preguntan por qué luchan por mantener el negocio a flote y sufren más estrés e infelicidad que cuando eran empleados. Muchos ya se están planteando poner fin a su negocio para volver a trabajar por cuenta ajena, donde se sentían más cómodos.

Un análisis del perfil MindSonar para estos clientes puede ser increíblemente poderoso. Les permite identificar los Metaprogramas que están aplicando y que no son útiles para el empresario, y que podrían estar obstaculizando su éxito y su felicidad. Una vez reconocidas las áreas problemáticas, el coaching puede permitir al cliente identificar los Metaprogramas que desea desarrollar en sí mismo y también los que podrían reforzarse mejor en la empresa subcontratando un servicio o contratando a otra persona.

Los Metaprogramas susceptibles de causar tales problemas varían en función del individuo y de sus circunstancias. Sin embargo, a menudo me encuentro con problemas en esos clientes que tienen puntuaciones especialmente altas en uno o más de los cuatro Metaprogramas siguientes..:

1. Opciones
Estos clientes tienen muchas ideas sobre las direcciones que podrían tomar sus negocios o las formas en que podrían comercializar sus servicios, pero no tienen una estrategia planificada para ponerlas en práctica. Hablan de todas las posibilidades y suelen tener muchos planes e ideas inacabados. MindSonar proporciona una forma de que el cliente identifique esta forma de pensar y así pueda determinar cómo abordar el problema. Podrían optar por desarrollar en sí mismos un Programa Meta de Procedimiento superior, o por subcontratar algunos elementos de su negocio a alguien que ya tenga un enfoque procedimental bien desarrollado.

2. Reactivo
A menudo, estos clientes han pensado mucho en cómo desarrollar su negocio y tienen muchos conocimientos sobre lo que se puede hacer, pero han tomado pocas o ninguna medida para poner en práctica sus ideas. Siempre pueden pensar en otra investigación necesaria antes de actuar. Una vez que el cliente lo reconozca, puede trabajar con su coach para permitirle desarrollar un Programa Meta Proactivo más sólido.

3. Proactivo
Aunque a algunos les suene extraño, también puede haber problemas para los clientes autónomos con una puntuación Proactiva muy alta. Suelen tener buenas ideas sobre lo que podrían hacer en su empresa, pero adoptan un enfoque disperso a la hora de ponerlas en práctica. Normalmente, han probado cada una de sus ideas, pero sin ningún nivel de coherencia. No suelen dedicar tiempo a esperar a ver cuál es el resultado de cada acción, ya que pasan rápidamente a la siguiente. Una vez reconocido, el coaching puede utilizarse para que el cliente desarrolle un Meta Programa reactivo más fuerte.

4. Referencia interna
Aunque un buen nivel de referencias internas es útil para el autónomo, si es muy alto puede provocar una reticencia a aprender de los demás, e incluso a investigar su mercado. Esto puede hacer fracasar el marketing y el desarrollo de productos, ya que no se satisfacen las necesidades de los clientes. En consecuencia, el coaching puede ser útil para que el cliente desarrolle un Meta Programa reactivo más fuerte.

Trabajar con estos clientes para identificar los desencadenantes y las declaraciones de activación y activar los recursos es un comienzo útil. Combinar esto con un trabajo centrado en la solución, como la Descripción Intensiva de Objetivos, puede provocar cambios bastante drásticos en su experiencia de dirigir una empresa.

Como he mencionado antes, puede haber problemas para los autónomos con otros Meta Programas, sobre todo si son empresarios individuales. No es de extrañar, ya que muchos intentan cubrir muchas funciones, desde marketing y contabilidad hasta ser el especialista en su propio campo. El punto fuerte de MindSonar es que puede utilizarse para ayudarles a reconocer, y seguir desarrollando, la flexibilidad en sus estilos de pensamiento, ayudándoles así a tener más éxito en su función y, con suerte, a estar menos estresados.

Mejorar las campañas puerta a puerta


Compromisos financieros
Recientemente han llamado a mi puerta varios representantes de organizaciones benéficas pidiéndome que establezca una donación periódica para una de sus campañas. En su mayor parte, son organizaciones benéficas muy conocidas que apoyan causas que merecen la pena, y a las que contribuyo cuando veo sus cajas de recogida. Sin embargo, nunca me comprometo económicamente en la puerta de mi casa. En lo que respecta a las finanzas, tengo un Programa Meta muy «reactivo»: me gusta tener tiempo para pensar e investigar antes de comprometerme. Por lo tanto, pido información y una dirección web, para poder examinar la campaña con un poco más de detalle, y establecer una contribución si decido hacerlo. Sin embargo, lo único que pueden ofrecer los representantes es una inscripción instantánea en la puerta. No tienen folletos informativos ni ninguna forma de permitir que la gente establezca una donación más adelante sobre la base de la campaña puerta a puerta. Al charlar con los representantes, me dicen que muchas de las personas que contestan a sus puertas tienen una mentalidad similar a la mía. Toda la tarea les parecía descorazonadora.

Una vez cerrada la puerta
Por tanto, estas campañas puerta a puerta sólo pueden obtener donativos de quienes aplican un Programa Meta «proactivo» en ese contexto.
Sin embargo, los recientes escándalos en el Reino Unido sobre las prácticas de recaudación de fondos de varias organizaciones benéficas han hecho que mucha gente se muestre más cauta a la hora de firmar cualquier cosa sin investigarla antes.

Entiendo que el temor es que, una vez cerrada la puerta, la persona no vaya al sitio web y no se suscriba. Sin embargo, si los representantes pudieran aprender a (1) identificar tanto lo que era importante para la persona como cuáles eran sus principales metaprogramas en relación con el producto que se le ofrecía y, a continuación, (2) responder con el enfoque adecuado -utilizando el lenguaje apropiado, afirmaciones activadoras y señales no verbales-, podrían conseguirse más suscripciones y ventas.

MindSonar en Organizaciones benéficas
Cuando vendes productos o servicios a los que quieres que se suscriba la gente, ¿tienes enfoques para las personas que aplican un Meta Programa «reactivo»? ¿Estás seguro de que tú y tus representantes podéis reconocer a esas personas? Si no, probablemente te estés perdiendo a todos aquellos que simplemente quieren tiempo para pensar antes de decir que sí.

Utilizar MindSonar en la formación de tus representantes les permitirá aprender a adaptar su enfoque a los clientes potenciales. Esto puede tener un
impacto significativo y positivo en los resultados: mejorando no sólo el número de ventas, sino también los índices de satisfacción de los clientes y ayudando a la motivación del equipo a medida que los representantes consiguen respuestas más positivas.

Además, quizá los que somos profesionales certificados de MindSonar deberíamos ofrecer nuestros servicios a las empresas que se nos acercan con un discurso único cuando abrimos la puerta. ¡Podrían ser nuestros próximos clientes!

¿Te esfuerzas por conseguir objetivos o te alejas de los problemas?

«Los Metaprogramas son filtros mentales-emocionales subconscientes que determinan a qué prestas atención, qué ordenas y a qué respondes en la vida. Estos patrones identifican cómo procesas la información y qué te motiva a actuar».Coaching en el lugar de trabajo, Tim Hallbom y Nick LeForce

Nuestra Intención con este blog es darte alguna experiencia con cada uno de los diferentes Meta Programas que mide MindSonar™, y cómo puedes aprender a integrarlos fácilmente en cualquier entorno, ya sea personal o profesional. Cada semana aprenderás en profundidad los diferentes Meta Programas.Seguir leyendo