¿Qué son los Estilos de Pensamiento (Metaprogramas)?

Definición
Los Metaprogramas son patrones de pensamiento. Por ejemplo: ¿Se centran en los detalles o en el panorama general? O bien: ¿Quieren conseguir cosas o quieren evitar problemas? Puedes reconocer los metaprogramas de las personas en lo que hablan y en cómo hablan de ello.

Los metaprogramas combinados con los valores conforman la mentalidad de alguien. Su mentalidad determina su comportamiento y sus emociones. Y éstos, a su vez, determinan sus resultados.

Sinónimos de ‘Metaprograma’

  • Meta Programas
  • Patrones de pensamiento
  • Cualidades del estilo de pensamiento
  • Formas de pensar
  • Elementos de mentalidad
  • Preferencias cognitivo-perceptivas

Lista de Meta Programas medidos por MindSonar

Conjunto 1: Proactivo vs Reactivo
Proactivo = preferencia por actuar con rapidez y tomar la iniciativa.
Reactivo = preferencia por esperar, considerar y reflexionar.

Set 2: Acercarse vs Alejarse de
Acercarse = centrarse en alcanzar objetivos
Alejarse de = centrarse en evitar problemas.

Conjunto 3: Referencia interna vs referencia externa
Referencia interna = utilizar los criterios personales en las evaluaciones.
Referencia externa = utilizar las normas de otras personas en las evaluaciones.

Conjunto 4: Opciones vs procedimiento
Opciones = preferencia por muchas posibilidades distintas.
Procedimiento = preferencia por la planificación paso a paso.

Conjunto 5: Global vs Específico
Global = centrado en la visión general
Específico = centrado en los pequeños detalles.

Conjunto 6: Concordancia vs Incompatibilidad
Concordancia = centrarse en lo que es bueno y correcto.
Incompatibilidad = centrarse en lo que es malo e incorrecto.

Conjunto 7: Centro de control interno vs Centro de control externo
Centro de control interno = se centra en cómo alguien influye en sus circunstancias)
Centro de control externo (se centra en cómo influyen las circunstancias de alguien).

Conjunto 8: Mantenimiento vs Desarrollo vs Cambio
Mantenimiento = preferencia por qué las cosas sigan igual.
Desarrollo = preferencia por el cambio gradual.
Cambio = preferencia por el cambio rápido y radical.

Conjunto 9: Personas vs Actividad vs Información
Personas = centrarse en las personas y en lo que las mueve
Actividad= centrarse en las actividades que se realizan
Información = centrarse en la información; hechos y cifras.

Conjunto 10: Concepto vs Estructura vs Uso
Concepto = centrarse en lo esencial y en los principios.
Estructura = atención a las relaciones entre los elementos.
Uso = atención a las aplicaciones prácticas.

Conjunto 11: Juntos vs Proximidad vs Solo
Juntos = preferencia por trabajar en estrecha colaboración con responsabilidad compartida.
Proximidad = preferencia por el apoyo mutuo con responsabilidad individual.
Solo = preferencia por trabajar solo.

Conjunto 12: Pasado vs presente vs futuro
Pasado = se centra en hechos pasados.
Presente = concentración en el «aquí y ahora».
Futuro = centrado en acontecimientos futuros.

Conjunto 13: Visual vs Auditivo vs Quinestésico
Visual = centrado en imágenes y películas.
Auditivo = se centra en los sonidos y las palabras.
Quinestésico = se centra en los sentimientos y el movimiento.

Si quieres ver ejemplos de estos patrones en citas célebres, haz clic aquí.

¿Cómo funcionan juntos el estilo de pensamiento, los filtros, los sentimientos y las acciones?
Existe una relación dinámica entre el pensamiento (metaprogramas y Graves Drives), la percepción, la emoción y el comportamiento.

  • Cómo influye tu mentalidad en tu percepción y viceversa
    La mentalidad, formada por los estilos de pensamiento (Metaprogramas) más los tipos de motivación (Graves Drives), determina filtros perceptivos; lo que alguien percibe o no. Y también funciona a la inversa: una vez establecidos, estos filtros tienden a reforzar el estilo de pensamiento y el tipo de motivación en los que se basan. Por ejemplo: alguien utiliza el metaprograma «Procedimiento». Piensan en términos de secuencias que deben ejecutarse en un orden determinado. Así que cuando miren a un escritorio se fijarán en una pila de manuales. Los manuales están llenos del tipo de información de procedimiento que les gusta. Si hubieran tenido activo el metaprograma «Opciones», probablemente ni siquiera habrían percibido estos manuales.

  • Cómo la mentalidad y la percepción determinan cómo te sientes
    La mentalidad y los filtros perceptivos resultantes afectan al estado de ánimo y las emociones de alguien y viceversa. Por ejemplo: Alguien está trabajando con un electrodoméstico concreto y se centra en el «Procedimiento». Se encuentran con un problema. Se sienten frustrados. Entonces encuentran el manual del aparato en el cajón de la cocina. Empiezan a sentirse mejor: «¡Ah, debe de haber una solución en alguna parte!».

  • Cómo tu mentalidad, percepción y estado de ánimo determinan tu comportamiento 
    En el mismo ejemplo: La persona ve el manual. Como se centran en el «Procedimiento», un manual con información paso a paso sobre cómo hacerlo les hace sentirse mejor. Así que con un suspiro de alivio lo sacan de la estantería y empiezan a leer (comportamiento). Averiguan cómo resolver el problema. Ahora se sienten satisfechos. Al mismo tiempo, esta emoción refuerza su metaprograma (Procedimiento) y sus Graves Drives (Azul para «hacer las cosas como deben hacerse»  y naranja para «Tener éxito y ganar»).

Metaprogramas y PNL
Los Meta Programas tienen su origen en la PNL («Programación Neuro Lingüística»), un modelo para estudiar y transformar experiencia subjetiva. La PNL fue desarrollada a finales de los años setenta del siglo pasado en EEUU, por Richard Bandler y John Grinder. Para el desarrollo de la PNL tomaron prestados conceptos de: 

  • Fritz Perls (Terapia Gestalt)
  • Milton H. Erickson (Hipnoterapia)
  • Virginia Satir (Terapia familiar)
  • Alfred H. Korzybski (Filosofía lingüística)
  • Vaihinger (Filosofía del «como si»)
  • Miller, Galanter y Pribram (Cibernética)
  • Gregory Bateson (Evolución humana)

Ayudar a un profesional a encontrar el trabajo de sus sueños

A veces, los profesionales con talento no encajan en una determinada cultura empresarial. Una respuesta habitual es dudar de uno mismo e intentar encajar. Afortunadamente, este profesional hizo un perfil MindSonar.

Durante la entrevista, le comento al profesional de MindSonar que había tenido trabajos anteriores que «le sentaban como un guante». Se sentía feliz, apreciado y capaz de contribuir. Sin embargo, sus dos últimos trabajos no habían sido un gran éxito. Sentía que sus jefes no confiaban en él y cometía muchos errores. Pasando por alto sus experiencias laborales anteriores, se dio cuenta del «ingrediente que faltaba»: la sensación de que había una red de seguridad mientras se aprendía.

En su perfil de MindSonar se centró en un trabajo anterior en el que tuvo una«experiencia de red de seguridad» del 100%. Descubrió que la «autonomía» y la «retroalimentación positiva» eran criterios muy importantes para sentirse orgulloso de sus capacidades profesionales. MindSonar le ayudó a comprender la combinación única de metaprogramas que respaldaban su «experiencia de red de seguridad al 100%». Una combinación que explicaba de inmediato por qué no encajaba en la cultura empresarial actual: esa no era su forma de pensar dominante.

Reescribió su currículum, reconsideró sus perspectivas laborales y encontró una forma auténtica de presentarse en las entrevistas de trabajo (centrándose en su singularidad). Tuvo éxito: ¡en unas semanas encontró el trabajo de sus sueños!

El profesional de MindSonar que dirigió este proyecto fue Jascha Kamstra (Países Bajos). Búscala en el Registro.

Ayudar a un banco a desarrollar una actitud empresarial

Un gran banco belga de seguros definió una nueva estrategia corporativa, en la que era importante que sus agentes de seguros desarrollaran una actitud más emprendedora. 

La relación entre los mediadores de seguros y los agentes de seguros de las comunidades locales fue fundamental para este desarrollo. La empresa definió una lista de competencias clave para sus mediadores relacionadas con el trato con estos agentes. Todos los mediadores fueron perfilados con MindSonar. 

Sorprendentemente, tras un análisis estadístico, resultó que no existía una relación significativa entre el estilo de pensamiento, los criterios y las competencias clave, por un lado, y el volumen de ventas, por otro. Un análisis más detallado reveló que esto tenía que ver con los objetivos que se fijaban. Dado que los objetivos se fijaron a un nivel relativamente bajo, su perfil MindSonar no supuso una gran diferencia. 

No importaba mucho cómo pensaran los mediadores o qué les pareciera importante. El volumen de ventas venía determinado sobre todo por la demanda de los agentes de seguros locales y los esfuerzos de los mediadores parecían tener poco que ver. 

Esta constatación llevó a la empresa a modificar el sistema de fijación de objetivos. Una vez ajustados los objetivos, el estilo de pensamiento sí marcó la diferencia. Se elaboró un programa de formación en el que los mediadores recibían formación en aquellas competencias de las que su perfil MindSonar mostraba que carecían. Por este proyecto, la empresa ganó un prestigioso premio de formación. El profesional de MindSonar que dirigió el proyecto fue Chris Minne (Bélgica). Búsquelo en el Registro.

Informe de un caso: Ayudar a una empresa minera a resolver un conflicto interno

Una empresa minera tenía graves problemas de comunicación en su equipo de relaciones con la comunidad. Este problema persistía, incluso después de varias formaciones en grupo y sesiones de coaching. La mayoría de los miembros del equipo tenían grandes dificultades con una persona. A esta persona incluso la habían apodado «Don Pesimo» porque cada vez que proponían una solución, no estaba de acuerdo y señalaba todo lo que podía ir mal con esa propuesta.

Todos los miembros del equipo completaron el perfil de MindSonar y se organizó un taller en el que se explicaron los Metaprogramas y los Graves Drives. Al final del taller se discutieron las puntuaciones del equipo. El equipo y el líder de la empresa, que también estaba presente, pudieron ver claramente que su Meta Programa predominante era ‘matching’ (centrarse en lo que es bueno y correcto), excepto «Don Pésimo», que puntuó muy alto en mismatching (centrarse en lo que no es bueno e incorrecto). 

Simplemente, se le explicó a  sus compañeros de equipo que no era una persona negativa, sino que utilizaba un estilo de pensamiento diferente. El resultado fue muy útil. Se le rebautizó como consultor interno, al ser la única persona con capacidad para mostrarles los peligros y trampas que ellos no podían ver.

Hoy esta persona se sienta a la cabeza del consejo de administración cuando se reúnen. Tiene un papel importante en la evaluación tanto de las decisiones como de los procesos del equipo.  El profesional de MindSonar que dirigió este proyecto fue Mónica Castañeda (Perú). Búsquela en el Registro.

Los cobradores de deudas obtienen resultados de forma socialmente responsable

Flanderijn es una importante agencia de cobro de deudas en Holanda. En los últimos años, el cobro de deudas ha cambiado. Antes, a los acreedores solo les interesaba recibir su dinero lo antes posible. Hoy en día, la mayoría de los acreedores también sienten una responsabilidad social. Así que se ha pasado de «¿Cuándo me pagan?» a «¿Qué está pasando con mi cliente?». El cobro de deudas se realiza con más éxito por teléfono. 

En Flanderijn, a diario, casi 400 empleados tienen contacto telefónico con los clientes de sus clientes. No es un trabajo fácil. La mayoría de las personas y empresas pagan sus facturas. Si no lo hacen, hay algún tipo de problema. Así que la mayoría de las veces los empleados trabajan bajo estrés y a veces se enfrentan a agresiones. Por eso se forma con frecuencia a los cobradores de deudas.  

Mindsonar se utiliza para conseguir una alineación con los deseos del cliente. Cada dos años, la dirección de Flanderijn selecciona a sus mejores cobradores. Los que no sólo tienen buenos resultados de recaudación, sino que también tienen una alta puntuación en satisfacción del cliente y satisfacción del deudor. Estos expertos son modelados y los resultados de Mindsonar se utilizan para afinar el contenido de los entrenamientos. 

Por ejemplo, en los últimos años hemos observado un cambio en los metaprogramas, que han pasado de estar en referencia interna, ser muy proactivo y procedimentales, a estar más en referencia externamente, ser más reactivos y estar más orientados a las opciones. En general, los criterios han cambiado de «resultados» a «contacto». 

El profesional de MindSonar que dirigió este proyecto fue Kees Over de Vest (Países Bajos). Búsquelo en el Registro. Introduce aquí tu texto…

Informe de un caso: Ayudar a una famosa marca de automóviles a encontrar buenos vendedores

La venta de automóviles en el segmento superior suele implicar varias horas de contacto personal entre un vendedor y un cliente. En este segmento, las relaciones personales son un factor aún más importante que en muchas otras situaciones de venta. Todos los vendedores holandeses de una de las principales marcas de automóviles fueron perfilados con MindSonar. Se elaboró un perfil de referencia utilizando estadísticas. Sus metaprogramas y criterios estaban relacionados con el número de coches que vendían al año.

El perfil de referencia – en el que se daba distinta importancia a los diferentes Metaprogramas – presentaba una alta correlación con el número de coches vendidos. A partir de entonces, todos los candidatos a puestos de ventas se perfilaron con MindSonar. La similitud de su perfil con el perfil deseado determinaba en parte si se les contrataba o no. Además, en la fuerza de ventas actual, a los vendedores que se desviaban del perfil deseado se les ofrecía un curso de formación, adaptado especialmente para desarrollar sus Metaprogramas subdesarrollados.

Posteriormente, se elaboraron perfiles de referencia para los gestores de ubicación, y también para los gestores de servicios, con el fin de utilizarlos en la contratación y la formación. El profesional de MindSonar que dirigió el proyecto fue Johan Hoevers (Países Bajos). Jaap Hollander hizo los puntos de referencia para los responsables de localizaciones y servicios. Búscalos en el Registro. Introduce aquí tu texto…