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¿Cómo toman decisiones las personas?

La distinción Metaprograma que exploraremos esta semana tiene un gran impacto en la forma en que las personas toman decisiones, así como en lo que las motiva. Notarás un aumento de tu eficacia en el trato con los demás si sabes en qué Meta Programa están operando en ese contexto concreto.

Interno vs. Externo:

«¿Quién decide, yo u otro?» ¿Cómo sabemos cuándo hemos hecho un buen trabajo? ¿Es un conocimiento interno o se basa en una respuesta externa? La forma en que tomamos decisiones y respondemos a la retroalimentación es esencial para estar motivados o no.

Las personas internas «simplemente lo saben» y basan sus decisiones en un desencadenante interno. A menudo experimentarán una motivación de origen interno. Cuando el feedback, la dirección o una opinión proceden de una fuente externa, el procesador interno puede apresurarse a juzgar a la persona implicada. Lo que a menudo motivará a una persona interna es permitirle reunir primero la información del exterior, compararla con sus propias normas (ir a lo interno) y luego tomar una decisión. El reto de ser completamente interno es que no sueles aceptar muy bien las críticas o la retroalimentación. A menudo no tienen en cuenta las opiniones de los demás y pueden ser difíciles de manejar.

Por el contrario, las opiniones e indicaciones de otras personas son esenciales para las personas motivadas externamente. A menudo necesitan dirección externa y retroalimentación para saber lo bien que lo están haciendo en una situación concreta (de nuevo, cada situación será diferente). Muchas veces, cuando se da una sugerencia a la persona referenciada externamente, ésta la toma como una orden. La falta de normas internas claras provoca incertidumbre a la hora de saber qué dirección tomar. Requerir las ideas y aportaciones de otras personas sobre cuál es la mejor acción a emprender, es lo que motiva a la persona externa, pero también puede llevar a depender de los demás para tomar sus decisiones.

En Coaching In The Workplace (Coaching en el lugar de trabajo), de Tim Hallbom y Nick LeForce, se esboza el lenguaje adecuado que debe utilizarse para lograr la compenetración y el entendimiento, en función del estilo de pensamiento que se prefiera. Algunos ejemplos son:

Para una persona que piensa externamente en esa situación: «Los expertos dicen…» «Recibirás información útil…» «…se trata de información muy respetada…».

Para una persona que piensainternamente en esa situación: «¿Qué piensas?» «Aquí tienes la información, para que puedas decidir…».

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