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Estimular la interacción en equipo con Mindsonar

Trabajar en un equipo multidisciplinar puede ser divertido y gratificante. Sin embargo, en la dura realidad cotidiana de los entornos empresariales dinámicos, a menudo ocurre lo contrario y los miembros del equipo tienden a «apagarse» cuando se enfrentan a reuniones difíciles. Los jefes de equipo quieren potenciar las habilidades del equipo para innovar, pero no saben cómo tender un puente que cierre la brecha de la comunicación. Uno de nuestros clientes, una organización local de ventas y asistencia de un actor mundial, nos pidió que le ayudáramos a tender ese puente. Decidí combinar el test Mindsonar® con otras técnicas de PNL empresarial.

¿Cuál es el panorama general?
Miembros del equipo de varias disciplinas tuvieron que trabajar juntos para crear una nueva línea de negocio.
Estas disciplinas incluían soporte técnico, marketing, ventas, gestión y cumplimiento. El objetivo de la reunión del equipo era traducir las mejores prácticas existentes en innovación para una línea de negocio recién creada. A primera vista, todo parecía cuestionar el modelo empresarial actual: en lugar de entregar el producto directamente a los grandes clientes, había que prestar el servicio completo a los consumidores a través de socios comerciales. Enfrentó al equipo a un nuevo enfoque: ¿cómo acelerar los ingresos y la presencia en el mercado?

El enfoque
Cada miembro del equipo rellenó un test Mindsonar® para un contexto específico: la reunión quincenal del equipo. El resultado de la prueba se utilizó para:

  • Feedback individual a los miembros del equipo: cómo mejorar el rendimiento personal;
  • Diseño de las intervenciones durante la reunión del equipo;
  • Encontrar interacciones estimulantes.

Intervenciones
Cada miembro del equipo recibió el informe estándar Mindsonar® con unidades personales. Durante la reunión de equipo intervine proporcionando a cada miembro del equipo comentarios sobre su comportamiento durante los ejercicios de equipo. Me centré en mejorar la interacción y la creatividad del equipo.

Utilización de MindSonar
El análisis de los resultados de Mindsonar llevó a las siguientes conclusiones:

  • 9 de los 13 metaprogramas mostraron una elevada desviación respecto a la media
  • Los miembros del equipo mostraron una variedad de unidades Graves.
  • Los metacriterios (lo que es importante para mí) provenían de distintos ángulos (personas, tarea, cooperación)

Basándome en esto, diseñé las siguientes intervenciones:

  • Una presentación para concienciar sobre el efecto positivo de la diversidad
  • Experimenta los efectos positivos de la diversidad en un entorno individualizado
  • Recoger información de la reunión utilizando preguntas adaptadas a la diversidad
  • Lluvia de ideas en grupo con comentarios sobre las interacciones satisfactorias.

Encontrar la interacciónadecuada
La interacción humana positiva impulsa la aparición de conceptos, planes y acciones empresariales innovadores.
Dependiendo del contexto, los tipos de personas similares o diversas potencian la creatividad. Como la causa del problema era desconocida, utilicé un enfoque de tres pasos con diferentes interacciones:

  1. Recogida de información
  2. Resolución de problemas
  3. Encontrar soluciones creativas

Para la fase de recopilación de información analicé dos metaprogramas: Global/Específico y Procedimiento/Opciones. Trazando los miembros del equipo en un gráfico XY, establecí dos equipos de máxima diversidad y un equipo de máxima similitud (ver gráfico). Estos equipos respondieron a una serie de preguntas que se formularon utilizando el mayor número posible de metaprogramas diferentes. La ventaja de este enfoque es que reúne una gran variedad de información.

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En la fase de resolución de problemas interactuó todo el equipo. En la presentación ya se dieron pautas prácticas para la cohesión del equipo, como equilibrar lareferencia interna y externa. Estas directrices proceden de un análisis de dos tipos de metaprogramas y de las unidades Graves. Durante y después de esta interacción, proporcioné retroalimentación sobre metaprogramas específicos que estimularon la cohesión del grupo(emparejamiento, específico, concepto y uso)

En la fase creativa, los miembros del equipo utilizaron la Estrategia Disney como proceso general. Ahora bien, los equipos se constituyeron a partir del principio de similitud en dos conjuntos de metaprogramas: hacia/lejos y coincidir/no coincidir.

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Para el soñador (I,E y G): hacia/concordancia. Para los críticos (F, D y A): alejamiento/desajuste y para los realistas (C, H y B) personas que cambian fácilmente entre acercamiento/alejamiento y entre ajuste/desajuste.

Beneficios
Al utilizar MindSonar para potenciar la interacción en equipo surgen varios efectos:

  • Se recopila un rico conjunto de información
  • La información se analiza desde diferentes perspectivas y filtros
  • Se estimula la creatividad

Información general
La estrategia de Disney se describe en Skills for the future (Habilidades para el futuro) (Robert Dilts con Gino Bonnissone).
Los metaprogramas específicos para el aprendizaje en equipo se derivan de Energie door Wisselwerking (Publicado por Ruysdael, autor Rien van Leeuwen).

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