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Reflexiones sobre las quejas y las percepciones de parcialidad

Hace poco leí acerca de un análisis de la BBC (British Broadcasting Corporation) sobre las quejas que recibían acerca de la parcialidad política en la información periodística. La BBC tiene el objetivo declarado de ser imparcial en sus noticias, por lo que investiga las acusaciones de parcialidad. Los resultados del análisis revelaron que había prácticamente la misma proporción entre los que se quejaban de parcialidad de izquierdas y los que se quejaban de parcialidad de derechas. Esto me pareció desconcertante, aparte de contribuir a la creencia de que hay más gente dispuesta a quejarse de lo que no le gusta, en lugar de complementar lo que sí le gusta.

Empecé a pensar en este hallazgo en términos de los estilos de pensamiento que podrían estar actuando en quienes presentan quejas de parcialidad. Me pregunto si lo que ocurre es que la gente no se da cuenta de las cosas con las que está de acuerdo, porque cuando estamos de acuerdo con un punto de vista, empezamos a coincidir y nos sentimos cómodos. Sin embargo, cuando escuchamos algo con lo que no estamos de acuerdo, empezamos a desajustarnos y notamos cuántas cosas nos parecen incorrectas y que, por tanto, nos causan cierta incomodidad. De este modo, somos más conscientes de los temas con los que no estamos de acuerdo que de aquellos que nos resulta fácil escuchar porque estamos de acuerdo con ellos.

Así pues, mi teoría sobre los resultados de la BBC es que mucha gente sólo se fija en los artículos con los que no está de acuerdo porque Mala correspondencia genera sensaciones de malestar que están ausentes son Coincidencia. En consecuencia, algunas percepciones de sesgo serán producto del estilo de pensamiento del observador más que del propio artículo.

Creo que esta observación puede ayudar cuando se trabaja con clientes que experimentan estrés y frustración con otras personas con las que no están de acuerdo. En coaching, si podemos animar a esos clientes a pasar a un metaprograma de Matching , y así ver áreas de acuerdo o de diferencias que podrían utilizarse para complementar su propio pensamiento, entonces podría lograrse la resolución de conflictos y un mejor trabajo cooperativo.

El ejercicio MindSonar de perfil de equipo lo hace bien para los equipos en los que puedan existir conflictos. ¿Podría ser útil también en entornos más domésticos? Me pregunto si algún terapeuta familiar estaría interesado en probarlo.

Me encantaría conocer tus opiniones y experiencias sobre este tema; quizás también haya otros metaprogramas en juego. Házmelo saber en el cuadro de comentarios de abajo…

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