Desarrollar mensajes de marketing: evitar esta trampa común…

Recientemente, después de una discusión con algunos otros dueños de negocios, he estado pensando en cómo las empresas desarrollan su marca y mensajería, específicamente la efectividad de los talleres de marca.

Parece que muchos ejercicios de desarrollo de marca y negocios para pequeñas empresas incluyen talleres en los que grupos de dueños de negocios comparten información sobre sus empresas, los servicios o productos que ofrecen y el desarrollo futuro que esperan. Los miembros del grupo luego analizan y critican los materiales actuales de los demás y ofrecen comentarios constructivos para mejorar.

A primera vista, parece un ejercicio positivo, y los participantes suelen marcharse con nuevas ideas y un plan de acción para ponerlas en práctica. Sin embargo, al examinar más detenidamente los resultados que obtienen las personas, ahora tengo algunas dudas sobre la eficacia final. Mi razón para ello es que, según mi experiencia (como he mencionado en blogs anteriores) los empresarios tienen tendencia a ciertos estilos de pensamiento por encima de otros. Por ejemplo, veo un alto nivel de motivación Hacia adelante en los autónomos, junto con puntuaciones altas en Locus de Control Interno.

No me sorprende, por tanto, que muchas de las sugerencias que surgen de estos talleres consistan en hacer que la marca y los mensajes se centren más en el resultado que proporcionan los servicios (Hacia), que en el problema que resuelven. Del mismo modo, las sugerencias de redacción suelen modificarse de forma que se haga hincapié en el control que tendrá el cliente (Locus de Control Interno). Por supuesto, si tus clientes son principalmente otros empresarios y personas similares, estupendo. Sin embargo, ¿qué ocurre si tus clientes suelen ser personas que tienen un alto Locus de Control Externo, o tienen un patrón de pensamiento predominantemente Alejado del contexto de tu producto? Tus comunicaciones podrían fallar por completo.

Según mi experiencia personal, muchos tipos de talleres empresariales, incluidos (aunque no sólo) los de marketing, suelen implicar trabajar con personas de ideas afines. Ahora me pregunto si conllevan el riesgo de dar lugar a estrategias ineficaces para aquellas empresas cuyo grupo de clientes sea un grupo de personas bastante distinto del de los asistentes a los talleres.

Quizá ésta sea otra área en la que podemos utilizar los perfiles MindSonar: animar a los empresarios a que utilicen grupos focales de clientes reales para comprender mejor lo que quieren a fin de decidir el desarrollo de sus mensajes, productos y servicios. ¿O tal vez podría utilizarse MindSonar dentro de los grupos actuales para poner de relieve las similitudes y luego llevar a considerar si, por lo que te dicen, tu grupo de clientes es similar o muy diferente?

Sin duda, es algo que debemos tener en cuenta siempre que creemos y desarrollemos nuestros propios negocios. Me encantaría conocer tus experiencias sobre ésta o situaciones similares, así que por favor, deja tus comentarios en el cuadro de abajo.

 

 

Los dos metaprogramas que pueden ser la causa del estrés de los empresarios

En mi trabajo con clientes autónomos, en diversos contextos, relacionados con su trabajo, a menudo veo un perfil que muestra una puntuación muy alta en Centro de Control Interno. A veces es tan alto que el valor correspondiente al Centro de Control Externo es sólo 1. Suele combinarse con una puntuación alta en Referencia interna.

No es de extrañar que estos dos Meta Programas tengan un alto porcentaje de personas que han decidido independizarse y trabajar por cuenta propia. Al fin y al cabo, para poner en marcha una empresa e impulsarla hace falta alguien dispuesto a asumir el control y a tomar decisiones sobre muchas cosas. Sin embargo, los que obtienen puntuaciones muy altas a menudo sufren estrés y se sienten incapaces de hacer frente a las exigencias de su empresa. Mi experiencia es que esto ocurre a menudo debido a dos creencias limitadoras:

a) que son responsables de todo, incluso de aquello sobre lo que no pueden influir en absoluto, y

b) que no deben buscar el apoyo y el consejo de otras personas que puedan ayudarles en los distintos aspectos de su negocio, ya que ellos mismos deben conocerlos mejor

Estas dos creencias dan lugar a elevados niveles de estrés, ya que se preocupan por muchas cosas que están fuera de su control, y también dedican mucho tiempo a recopilar información y a otras tareas que podrían obtenerse más útilmente de otras personas o delegarse.

Lo poderoso de trabajar con estos clientes con MindSonar es que proporciona pruebas de algunos de los patrones de pensamiento que subyacen a sus problemas, y permite centrar el coaching en pasar a un estilo de pensamiento más útil. Por supuesto, al observar su perfil completo, se hace evidente qué otros Metaprogramas también están contribuyendo a sus problemas actuales y también pueden abordarse según sea necesario.

Repasar el perfil MindSonar de un cliente con él le da la oportunidad de reflexionar más objetivamente sobre su forma de pensar y de explorar cómo estos dos Metaprogramas, junto con el resto de su perfil, influyen en su experiencia como autónomo.

Como coach, encuentro la herramienta de perfilado MindSonar increíblemente útil en este contexto y estoy viendo el impacto positivo que tiene en mis clientes. En particular, me estoy dando cuenta de que la naturaleza contextual de MindSonar hace que a mis clientes les resulte más fácil aceptar los resultados y, por tanto, estar abiertos al cambio. No me ha ocurrido lo mismo con otras herramientas psicométricas, que pueden parecer que etiquetan al cliente y lo meten «en una caja», algo que muchas personas rechazan, sobre todo las que tienen muchas referencias internas.

¿Qué combinaciones de metaprogramas encuentras en tus clientes que les causan problemas frecuentes? Házmelo saber en el cuadro de comentarios de abajo.

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